Müşteri Hizmetleri

Üyelik Bilgilerinizin Gizliliği ve Güvenliği

Üyelik için girdiğiniz her tüm bilgiler gizli kalacaktır. Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkaları sizinle ilgili bilgilere ulaşamaz ve bu bilgileri değiştiremez.

Teslimat

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir. Kargo ücreti Misesha tarafından karşılanmaktadır.

Garanti ve iade şartları

Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.

Ürünlerinizi iade etmek için nedeni ile birlikte info@misesha.com adresine yazabilirsiniz.

Teslim aldığınız ürünler için, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketlerinin çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması koşuluyla 30 gün içerisinde "iade ve değişim" linkinden iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Hijyen koşulları gereği kullanılmış, yıkanmış, tadilat görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Üretim kaynaklı bir kusur veya geçerli bir iade sebebinin bulunması halinde talebiniz değerlendirilerek gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. İade kapsamında gönderilecek ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim süreçlerinde uygulanacak kargo koşulları talebin niteliğine göre değerlendirilecektir.

İade edilen ürünün gerekli kontroller sonucunda iade şartlarına uygun bulunması halinde, geri ödeme işlemi 14 iş günü içerisinde tamamlanır. Taksitli olarak gerçekleştirilen alışverişlerde iade tutarının kredi kartına yansıması, bankaların kendi süreç ve politikalarına bağlı olarak taksitli şekilde gerçekleşebilir. Bu süreç üzerinde Misesha’ nın herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır.